不是只有销售产品才是营销,营销的本质在于建立信任。在接待客户的每一个接触点和每一个过程中,让客户认可我们,信任我们,并传递价值就是在做营销的动作。
实际上,营销更注重理念,服务环节是最重要的营销战场。在接待服务的过程中,每一个细节都可能改变客户对企业的认知路径,从而影响企业的品牌形象和信誉。
“接待是一个系统工程”,这句话是由华为的创始人任总亲自提出的。在华为,接待被视为五大营销法宝之一,华为的接待部门叫客户工程部,承担了营销的售前和售后,包括改变客户认知的重要影响工作。
过去,我们常常将接待简单地理解为迎宾送客,但是,现代的接待已经超越了表面的热情款待。我们不再仅仅依赖于人力来完成这一任务,而是将其视作一个系统工程,包括有配套的资源和数字化支持。接待组织必须要不断适应主业务的发展,不断提升专业水平和标准化程度。
在激烈竞争的市场中,接待是非常有力的助推器。当客户踏入我们企业时,出色的接待服务能够留下深刻的第一印象,使客户记住我们,建立联系。
南方略咨询董事长刘祖轲
4月25日,助力企业营销亮剑,赢得市场,南方略咨询权威导师团队携手深圳市源微创新实业有限公司,潜心打磨课程,围绕《华为接待——接待也是生产力》主题,南方略咨询董事长、系统营销理论创始人刘祖轲老师分享在华为20多年营销实践经历,重点讲述提升面向客户的能力和体验,系统总结华为营销成功之“道”,为企业向华为学习营销管理提供强有力的借鉴与支撑。
本次内训,南方略咨询基于标杆企业成功实践的理论与实操方法分享,将标杆企业的方法进行向上提炼和向下落地,通过现场专题授课、案例讨论、互动问答、情景摸拟、结构化模型提炼、实操指导、实用模板/工具分享与讲解等多种方式,不仅为学员授之以鱼,更授之以渔。
新闻 | 客户接待也是生产力!!南方略咨询为深圳市源微创新实业提供企业内训服务-九游会体育
深圳市源微创新实业有限公司是国内早期的ssd固态硬盘制造商之一,总部坐落于深圳,公司于2008年涉足固态硬盘领域,已发展成为集设计、研发、制造、销售为一体的集团性企业,产品主要覆盖ssd固态硬盘、内存条、移动ssd固态硬盘、t卡、u盘等5大系列。
公司于2014年开始布局源微microfrom品牌,一举打破国内市场思维模式,业务覆盖100多个国家和地区,在美国、日本、韩国、香港、欧洲都设有分公司。
公司现有工厂5000平,员工300人,其研发团队人员有37人,产品质量荣获iso国际体系认证,斩获外观设计专利,被政府予以“四上企业”称号。