中联地产：“懂你”背后的“攻心计”-九游会体育

“亲民牌”还是“攻心计”？
　　在过去那些物质匮乏的年代，人们只能为了生存而挣扎。那时候，物质往往才是最实际的。今非昔比，当不再为吃喝而担忧的时候，我们更需要的是情感的满足。这是一个情感经济的时代，情感正在创造财富，情感正在创造品牌，情感正在创造一切。
　　确实，感人心者，莫先发乎情，企业经营也不例外。情感营销时代，企业不能再采取饮鸩止渴式的价格战，尽所能打动既是“理性”而又是“情感的俘虏”的消费者，才能使其“一往情深”。
　　中联地产的这些企业形象海报，既是其在地产寒冬中打出的一张亲民牌，从深层来看这俨然又是中联的一次“攻心计”。
　　中联为何要“攻心”？
　　综观地产中介行业的现状，一是深受房地产调控政策带来的不利影响，有许多地产中介店铺变得门可罗雀；二是作为中介本身向来难以博得客户的信任和理解。在房地产市场萧条的状态下，地产中介们需要的是获得客户的认可和信赖。只有认可你了，客户才会从你的手上买单。而获得认可和信赖的方法，正是“亲民”，正是“攻心”。
　　中联如何“攻心”？

　　第一，形象海报中所选取的人物形象。他们都是中联地产的内部员工，他们都是工作在中联一线店面的员工，他们都是直接面对客户的员工，他们都是最普通的员工。为中联地产代言的，不是任何的明星，不是任何的名人，他们只是和大多数人都一样的普通人。其实，员工才是企业最好的代言人，胜过明星，例如全球最大连锁零售商沃尔玛只用员工或员工儿女做代言或模特，既省钱又亲民。
　　第二，海报中，每一个人都是脸上带着情切、真诚的笑容。工作时，他们总是面对笑容，真心真意为每一位客户服务；生活上，他们也常常需要用这样的笑容来扫除生活的艰辛。
　　第三是海报的文案，“家住梅林关，上下班经常堵车……”、“到深圳4年，搬了8次家……”、“马上就要结婚，可我们依然没有自己的房子……”，对应着每一个人的现实状况，只做朴实的描述。不用华丽的辞藻，复杂的排比比喻，却“血淋淋”的刻画了几类人的生活状态。不仅如此，如此平实的描述，反而让更多的阅读者感同身受，不禁暗暗发出“是啊，我不也是这样吗？”的反问。
　　最后是那句“我懂你，因为我和你一样”。这句话让人觉得，就像是一个知己朋友给奋斗在外的自己，道出的些许关心。
　　一切都是那么平实普通，但是却又那么的真实贴切，这难免让人产生“移情效应”，难免让人将自己替代其中。中联的这张“亲民牌”旨在告诉每一个人，中联地产的员工和大家都一样，一样的在外奋斗，一样的在为自己的家奋斗。每一个中联人都在努力为客户找家，同样的也在努力为自己实现家的梦想。
　　中联在“攻”谁的心？
　　其实，早在2005年深圳南方略咨询在为中联地产提供咨询服务时就已经预见到，企业的文化、品牌在中联这样的连锁经营的地产中介中至关重要。南方略认为，中联地产应当以家为整合点，中联地产就是以家人的心态为顾客提供建立家庭的服务的，并为中联地产提出了“家”文化的概念，以及“有爱 有家 有中联”的传播核心诉求。
　　现在看来，看似简单的一句“我懂你，因为我和你一样”，其背后却暗藏了一副以“家”为沟通的“攻心图”。